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          [陜西省教育廳]渭南師范學院用愛抗“疫”以心援“心”

          日期:2020-02-27來源: 作者:關注:

          2020年2月1日,渭南師范學院大學生心理健康中心、教育科學學院心理學專業委員會和渭南市精神衛生中心聯合發起組建了“渭師心援”抗疫心理援助熱線志愿服務隊,開通抗疫心理援助熱線,為處于疫情不同層面的群眾提供心理服務。

          “我們樓上好像有一例疑似病例,我現在很恐慌不知道怎么辦?”“在家里呆著太無聊了,感覺脾氣也變大了,干什么都想發脾氣。”“疫情什么時候結束啊,我快抑郁了。”……面對廣大師生和群眾因疫情而表現出的緊張焦慮情緒,“渭師心援”服務熱線一一給予回應。據統計,截至2月23日,已接待和提供心理咨詢服務95人次。其中焦慮情緒咨詢類59例,強迫行為咨詢類21例,恐慌情緒咨詢類12例,謠言求真咨詢類3例。

          為做好疫情防控心理援助工作,“渭師心援”志愿服務隊首先做好團隊成員的前期培訓工作,服務隊專業指導教師以及渭南市精神衛生中心心理咨詢室組織了“渭師心援”服務熱線培訓,從咨詢師心理急救熱線操作要點到疫情科普知識,全市疫情定點收治醫院、定點觀察機構地址電話,再到如何引導市民不恐慌、不傳謠、不信謠等方面,對心理服務團隊成員進行線上培訓,要求所有成員邊服務、邊學習,在服務中進行學習,在學習中不斷提升心理服務水平。

          “渭師心援”服務熱線開通以來,社會反響良好。近80%的來訪者接受線上心理咨詢后表示效果良好,無需回訪;10%的來訪者接受了1-2次回訪,皆表示咨詢效果良好;部分較為嚴重的患者,咨詢員在進行了解后,皆轉介于渭南市精神衛生中心,以便于患者接受專業的治療。參與抗疫大眾心理援助活動,服務團隊的成員亦從其中獲得了專業成長。咨詢員張睿豪說:“我最喜歡接聽有關科普知識的電話,求助者說第一句我就知道他后面要問什么,我每次都能精準、到位地回答,聽到求助者最后說‘謝謝,麻煩您了’,我特別有成就感。”咨詢員孫雨欣說:“有的來訪者情緒比較敏感、焦慮,有時候還會有過激的言論,每當接完這種電話,我都會深吸一口氣,平復一下自己的情緒,要時刻記得站在來訪者角度去想問題,接納并理解對方的情緒,心平氣和面對,最大程度地安撫、緩解來訪者的恐慌、焦慮情緒。”

          “渭師心援”志愿服務隊近日又推出了“抗疫心文”活動,服務團隊成員里的心理學專家、教授積極撰寫防疫心理健康科普文章,向大家廣泛推送和宣傳防疫心理健康知識,近日已陸續發布了《戰勝疫情,從“心”做起》《抗“疫”期間防抑郁》《ABC理論教你科學防“疫”》等科普文章。

          用愛抗“疫”,以心援“心”。“渭師心援”服務熱線和“抗疫心文”活動在疫情期間將一直持續開展,隨時為有需求的人提供心理調適、情緒疏導、情感撫慰、危機干預等心理健康服務,減輕疫情所致的心理困頓,守護好群眾的心理健康,構筑起穩固的心理防線。

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